Terma dan Syarat j9pm – Syarat Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian sah yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan j9pm ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh j9pm.

Dengan melengkapkan pendaftaran akaun, membuat deposit pertama atau menggunakan mana-mana bahagian platform j9pm, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda mendaftar bagi pihak organisasi atau entiti lain, anda mewakili bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

j9pm berhak untuk mengemaskini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan apabila dipaparkan di laman web. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan j9pm, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar sebagai individu perseorangan – pendaftaran atas nama syarikat atau entiti pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Tidak pernah dilarang daripada platform j9pm sebelum ini atau mempunyai akaun yang digantung atas sebab pelanggaran dasar.
• Menggunakan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan lengkap semasa pendaftaran.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di j9pm pada satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan baki.

Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen j9pm terhadap keselamatan dan pematuhan, semua ahli dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum membuat pengeluaran pertama. Dokumen yang diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) – bahagian hadapan dan belakang.
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan).
• Maklumat akaun bank yang sah atas nama ahli yang sama.

j9pm berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan untuk tujuan pengesahan. Kegagalan melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Jaga kerahsiaan kata laluan dan jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. j9pm tidak akan sesekali meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

4. Deposit & Pembayaran

j9pm menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan USDT. Had deposit minimum dan maksimum untuk setiap kaedah pembayaran dipaparkan pada halaman deposit dalam platform.

Semua deposit mestilah daripada akaun atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan selepas ditolak yuran pemprosesan yang berkenaan. j9pm berhak menggantung sebarang deposit yang disyaki untuk tujuan penyiasatan lanjut.

5. Pengeluaran Dana

Ahli boleh membuat pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Proses KYC telah dilengkapkan dengan jayanya.
• Tiada sebarang aktiviti pertaruhan yang sedang dalam proses penyelesaian.
• Syarat pertaruhan bagi sebarang bonus yang telah dituntut telah dipenuhi sepenuhnya.
• Akaun dalam keadaan aktif dan tidak dalam tempoh penangguhan atau penyiasatan.

Pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 jam untuk kaedah e-dompet tempatan. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX mungkin mengambil masa sehingga satu hari bekerja bergantung kepada waktu operasi bank. Ahli VIP menikmati keutamaan pemprosesan pengeluaran dalam masa 1 jam.

j9pm mengenakan had pengeluaran minimum sebanyak RM 50 bagi setiap transaksi. Had pengeluaran maksimum harian adalah RM 50,000 untuk akaun standard dan boleh ditingkatkan untuk ahli VIP atas permintaan. Sebarang percubaan pengeluaran yang melebihi had ini akan ditolak secara automatik.

6. Bonus & Promosi

j9pm menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari masa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan bagi setiap tawaran. Syarat pertaruhan yang berlaku akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• j9pm berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan sistem.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun terlibat.
• j9pm berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan baki bonus adalah RM 20 setiap pusingan atau pertaruhan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform j9pm dikawal oleh peraturan permainan masing-masing yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

j9pm menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas bagi semua permainan slot dan meja digital. Hasil permainan kasino langsung ditentukan sepenuhnya oleh dealer dan perkakasan fizikal yang digunakan secara langsung. j9pm tidak bertanggungjawab ke atas keputusan permainan yang dipertikaikan akibat salah faham peraturan oleh ahli.

Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform j9pm dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Penggodaman, manipulasi atau sebarang percubaan untuk mengganggu sistem platform.
• Berkongsi maklumat strategi atau bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan multiplayer.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Membuat dakwaan palsu atau memberikan maklumat yang mengelirukan kepada pasukan sokongan.

8. Penutupan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan j9pm. Semua baki yang layak akan dikembalikan selepas potongan sebarang bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya.

j9pm berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Bagi akaun tidak aktif melebihi 12 bulan, yuran pentadbiran sebanyak RM 10 sebulan akan dikenakan ke atas baki akaun. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum yuran ini mula dikuatkuasakan.

9. Had Tanggungjawab

j9pm menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, j9pm tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti perjudian di platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau kejadian di luar kawalan kami.
• Kegagalan transaksi yang berpunca daripada masalah di pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti j9pm kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10. Permainan Bertanggungjawab

j9pm amat prihatin tentang kesejahteraan ahli kami. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan lebih baik:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan anda.
• Rehat Diri Sementara: Gantung akaun untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Kendiri Kekal: Tutup akaun secara kekal atas permintaan ahli.

Untuk mengakses alat-alat ini atau mendapatkan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan kami.

11. Perubahan kepada Terma

j9pm berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan material dilakukan, kami akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar dan notis yang dipaparkan di laman web sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemaskini.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh kemaskini terkini dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan j9pm sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform j9pm.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Telegram: Semak halaman Platform untuk pautan saluran rasmi.

Pasukan sokongan pelanggan kami yang fasih berbahasa Malaysia bersedia membantu anda setiap hari tanpa cuti. Semua aduan rasmi akan direspons dalam masa 24 jam bekerja.